مرال اوزتورک در ناامیدی عمیق فرو می‌رود زمانی که سازمان مالیات هلند به اشتباه درخواست بازپرداخت بزرگی از کمک‌های هزینه مراقبت از کودکان می‌کند. هنگامی که زندگی‌اش از هم می‌پاشد، او متوجه یک بازرس اجتماعی می‌شود که به زندگی‌اش نفوذ کرده و او را مجبور می‌کند تصمیمات اساسی برای حفاظت از دخترانش بگیرد.

"آیدا" مترجم سازمان ملل است و در شهر کوچک سربرنیتسا زندگی می کند. اما زمانی که شبه نظامیان صرب برای تصرف آن شهر می آیند، خانواده او نیز همراه با هزاران شهروند دیگر برای نجات جان خود به دنبال یافتن اردوگاهی امن به سازمان ملل پناه می برند و ...